Laatst bijgewerkt: 23/10/2025

Bij Huust.be hechten we veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden en op welke rechtsgrond, hoe lang we deze bewaren en met wie we ze delen. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Huust.be
Martelarenlaan 12, 3500 Hasselt, België
E-mail: info@huust.be

Huust.be is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

2. Welke gegevens verwerken we?

Afhankelijk van uw relatie met ons (bezoeker, klant, prospect, leverancier) kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• Identificatie- en contactgegevens: naam, voornaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.

• Account- en bestelgegevens (indien van toepassing): gebruikersnaam, bestelhistoriek, leveringsinformatie, betaalstatus (beperkt – geen volledige kaartgegevens).

• Betaalgegevens: transactie-ID, betaalmethode, laatste 4 cijfers van kaart of IBAN (via onze betaalprovider). Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op.

• Technische en gebruiksgegevens: IP-adres, apparaat- en browserinformatie, tijdstempels, loggegevens, cookie-ID’s, informatie over uw activiteiten op onze website (paginaweergaven, klikken, voorkeuren).

• Communicatiegegevens: inhoud van berichten die u aan ons bezorgt (bv. via e-mail of contactformulieren), feedback, supportverzoeken.

• Marketingvoorkeuren: aan- of afmelding voor nieuwsbrieven en promoties.

Wij verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens) en geen gegevens van strafrechtelijke aard.

Bronnen: gegevens die u zelf verstrekt, gegevens die automatisch worden verzameld bij gebruik van onze website, en – indien relevant – gegevens van betrouwbare partners/leverwerkers in het kader van onze dienstverlening.

3. Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op deze rechtsgronden (art. 6 GDPR):

1. Dienstverlening en contractbeheer: verwerken en leveren van uw bestellingen/diensten, klantenbeheer, facturatie, support.
   Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst of precontractuele stappen.

2. Betalingsverwerking en fraudepreventie: via onze betaalprovider(s) en interne controles.
   Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst en gerechtvaardigd belang (fraudepreventie).

3. Klantencommunicatie: u bellen of e-mailen indien nodig om onze dienstverlening uit te voeren; serviceberichten over wijzigingen aan diensten of voorwaarden.
   Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst en/of gerechtvaardigd belang (klantenservice).

4. Nieuwsbrieven en marketing: het verzenden van nieuwsbrieven, aanbiedingen of promoties.
   Rechtsgrond: toestemming (opt‑in). U kunt zich op elk moment uitschrijven.

5. Website-analyse en verbetering: het analyseren van gedrag op de website om functionaliteit en aanbod te verbeteren en om bugs te detecteren.
   Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang; voor niet-essentiële of trackingcookies vragen we vooraf toestemming.

6. Wettelijke verplichtingen: boekhouding, fiscale verplichtingen, garanties, en het beantwoorden van verzoeken van bevoegde autoriteiten.
   Rechtsgrond: wettelijke verplichting.

Wij doen geen geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen in de zin van art. 22 GDPR, noch profilering die dergelijke effecten sorteert.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, behoudens langere wettelijke bewaartermijnen.

• Klant- en contractgegevens: tot 7 jaar na einde van de klantrelatie (boekhoudkundige/fiscale verplichtingen).

• Communicatie en supporttickets: tot 2 jaar na afhandeling, tenzij langer nodig voor bewijsvoering.

• Marketinggegevens: tot intrekking van uw toestemming of maximaal 3 jaar na laatste interactie.

• Log- en technische gegevens: doorgaans 6–24 maanden, tenzij nodig voor beveiliging of incidentonderzoek.

Wanneer bewaartermijnen verstrijken, verwijderen of anonimiseren wij de gegevens.

5. Delen van persoonsgegevens

Wij delen uw gegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is:

• Verwerkers: externe partijen die in onze opdracht gegevens verwerken (zoals hosting, betaalproviders, e-mail & CRM, analyse-tools, IT‑onderhoud). Met elk van hen sluiten wij een verwerkersovereenkomst.

• (Sub)verwerkers buiten de EER: indien een dienstverlener buiten de Europese Economische Ruimte gevestigd is, zorgen we voor passende waarborgen (bv. EU‑modelcontracten/Standard Contractual Clauses en – waar vereist – aanvullende maatregelen). U kunt informatie over deze waarborgen bij ons opvragen.

• Wettelijke instanties: wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn of gerechtvaardigde verzoeken ontvangen van bevoegde autoriteiten.

Huust.be blijft verantwoordelijk voor de verwerking door verwerkers die in onze opdracht handelen.

6. Cookies en soortgelijke technologieën

Onze website gebruikt functionele cookies (nodig voor de werking), analytische cookies (om het gebruik te meten) en – mits uw toestemming – marketing/tracking cookies.

Bij uw eerste bezoek tonen wij een cookiebanner waarmee u uw voorkeuren kunt instellen. U kunt uw voorkeuren later altijd wijzigen en cookies verwijderen via uw browserinstellingen. Meer details (soorten cookies, bewaartermijnen, derde partijen) vindt u in onze Cookieverklaring.

Let op: bepaalde delen van de website functioneren mogelijk niet (volledig) zonder essentiële cookies.

7. Uw rechten

U heeft de volgende rechten onder de GDPR:

• Recht op inzage van uw persoonsgegevens.

• Recht op rectificatie en verwijdering.

• Recht op beperking van de verwerking.

• Recht op overdraagbaarheid (dataportabiliteit).

• Recht van bezwaar tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing.

• Recht om toestemming in te trekken (voor zover de verwerking daarop is gebaseerd).

U kunt uw verzoek richten aan info@huust.be. Ter bescherming van uw privacy kunnen wij om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren. Wij beantwoorden uw verzoek binnen één maand (verlengbaar volgens de GDPR bij complexe of vele verzoeken).

Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel. +32 (0)2 274 48 00
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, waaronder o.a.: toegangsbeheer en least‑privilege, versleuteling waar passend (in transit en at rest bij verwerkers), logging en monitoring, back‑ups, en periodieke evaluatie van onze beveiliging. Bij een datalek volgen wij de wettelijke meldplichten en informeren wij u indien dat vereist is.

9. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien u meent dat wij toch gegevens van een minderjarige hebben verzameld, contacteer ons via info@huust.be, dan verwijderen wij deze informatie.

10. Sociale media en externe links

Onze website kan knoppen of links bevatten naar externe websites en sociale-mediaplatformen. Wanneer u hierop klikt, gelden de privacyvoorwaarden van de betreffende derde partij. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun beleid en raden aan dit steeds te raadplegen.

11. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website; bovenaan ziet u de laatst bijgewerkte datum. Bij wezenlijke wijzigingen kunnen we u actief informeren (bv. via e‑mail of banner).

12. Contact

Vragen of verzoeken over privacy?
Neem contact op via info@huust.be of schrijf naar:
Huust.be, Martelarenlaan 12, 3500 Hasselt, België.

Samenvatting in het kort (niet juridisch bindend)

• We verzamelen enkel wat we nodig hebben voor dienstverlening, support, analyse en – met uw toestemming – marketing.

• We delen gegevens alleen met verwerkers/partners die nodig zijn voor onze diensten, met passende waarborgen.

• U beheert uw voorkeuren (cookies/marketing) en uitoefent uw rechten via info@huust.be.